Proveemos plataformas de atención y venta telefónica adaptadas a sus necesidades de negocio. Desarrollamos soluciones de voz y telecomunicaciones a medida. Escalables. Medibles. Interoperables. Integradas a su lógica de negocio. Con asistencia técnica accesible y personalizada, brindada por personas reales.
Proveemos sistemas de telefonía adecuados a la escala y criticidad de su negocio. On premises y en la nube. Acorte las distancias con sus clientes ofreciéndoles una experiencia de atención personalizada y profesional. Brinde herramientas de teletrabajo a sus colaboradores.
Visualice en tiempo real el estado y niveles de servicio de su equipo de atención al cliente. Mida con precisión su desempeño y productividad. Audite la calidad de la atención brindada. Conozca cómo se comporta el nivel de demanda en diferentes momentos. Visualícelo desde su panel de BI.
Brindamos un servicio de asistencia personalizado e inigualable. 24/7. Bajo demanda o por contrato con SLA con mantenimiento preventivo, correctivo, y evolutivo. Asistimos a PyMEs, a grandes compañías y a organismos de gobierno. Siempre al alcance de la mano, por teléfono, email o WhatsApp.
Libere a su personal calificado de procesos y tareas repetitivas incorporando capacidades de autogestión telefónica basada en menúes interactivos de voz. Desarrollamos sistemas de gestión de turnos, encuestas, consulta de saldo, blanqueo de contraseñas y más.
Nuestra API de normalización ayuda a mejorar la contactación convirtiendo la información desestructurada de sus clientes y prospectos en números telefónicos normalizados listos para ser marcados. Enriquézcalos con información extra como prestadora, localidad y si es número fijo o celular.
Tenemos amplia experiencia trabajando con Asterisk y otros sistemas de código abierto para la creación de herramientas especializadas, tales como gateways, SBC's, sistemas de grabación, granjas de media servers, IVR's, TTS , Reconocimiento de Voz, Marcadores Automáticos y mucho más.
Cuando fundamos DialOne* en el año 2007 ya contábamos con más de una década de experiencia en desarrollo, administración de sistemas de telefonía, servidores e infraestructura de red, así como telecomunicaciones y seguridad de la información.
La oportunidad de haber podido emplear todo este background técnico ocupando roles clave en uno de los contact centers más importantes de Buenos Aires fue determinante para adquirir una mirada integral de la actividad, que se traduce en una probada solvencia tanto funcional como técnica.
Por eso decimos que somos, esencialmente, una consultora tecnológica altamente especializada en sistemas de voz y call centers que integra tecnología propia y existente para la provisión de plataformas de atención al cliente.
No tenemos una Solución de Call Center. Tenemos muchas. 😄
Nos destacamos por integrar tecnología y productos que ya existen, están probados y se benefician del esfuerzo y la excelencia técnica de quienes los producen y mantienen día a día.
Para lograrlo producimos una serie de herramientas y utilidades, tanto de bajo nivel como para el usuario final que dan como resultado un sistema cohesionado y eficiente.
Vemos en ello varias ventajas para nuestros clientes. Sin estar necesariamente en orden de importancia, son:
Por esto decimos que no competimos en el mercado con una solución propia. Preferimos poner a trabajar las soluciones existentes de manera coordinada para que hagan lo que nuestros clientes realmente necesitan.
¡Sencillo! Somos muy accesibles, contáctenos por cualquiera de los medios que figuran más abajo y responderemos a la brevedad. Podemos concertar un llamado telefónico o una reunión presencial o virtual, tomar nota de sus necesidades y proponer una solución concreta y accesible para su proyecto.
Sí. Muchos de nuestros clientes son organizaciones sujetas a procedimientos internos de contratación. Estamos muy familiarizados con estos mecanismos y cumplimos con todas las formalidades que se requieren habitualmente.
¡Claro! Busque más abajo el botón "Soporte Técnico" y se desplegará un pequeño formulario. Descríbanos su problema y lo contactaremos sin demora para comprender su inquietud y explicarle cómo podemos ayudarle y cuál es el costo de nuestros servicios. Si se trata de una urgencia puede contactarnos por WhatsApp.
Es un tipo de trabajo que disfrutamos mucho hacer. Pongámonos en contacto y cúentenos de qué se trata, podemos ofrecerle un proyecto a medida.
Por supuesto. Estamos abiertos a conocerla a fondo y entender cómo puede servir a nuestra selecta cartera de clientes, sea libre o de pago. Nuestros datos de contacto están más abajo, programemos una reunión.